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환불정책

케이프라임연구소

제1조 (목적)

본 환불정책은 케이프라임연구소(이하 "회사")가 제공하는 인사(HR) 관련 앱 세트(디지털 콘텐츠·소프트웨어 이용권, 이하 "앱 세트") 및 관련 서비스에 대해 회원이 결제한 금액의 환불 기준을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 원칙)

  1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 준수하여 회원에게 환불 서비스를 제공합니다.
  2. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.

제3조 (청약철회 및 환불 가능 범위)

회원은 다음의 경우에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일 이내, 앱 세트를 다운로드·실행하거나 이용을 개시하지 않은 경우

  • 결제금액 전액 환불

2. 앱 세트의 일부를 이용한 경우

  • 이미 이용을 개시했거나 제공받은 부분에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
  • 여러 개의 앱·기능이 가분적으로 구성된 경우, 이용하지 않은 부분에 해당하는 금액은 환불됩니다.

3. 회원 탈퇴 시

  • 잔여 유료 이용권이 있는 경우 위 제2호 기준에 따라 환불됩니다.
  • 무료로 제공된 이용권·혜택은 환불 대상에서 제외되며 탈퇴와 함께 소멸됩니다.

제4조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

  1. 이벤트, 프로모션, 체험 등으로 무상 제공된 이용권·콘텐츠
  2. 다운로드·실행 또는 이용 개시로 인해 그 가치가 현저히 감소한 디지털 콘텐츠·소프트웨어, 또는 이미 제공이 완료된 용역
  3. 이용권의 유효기간이 경과하여 자동 소멸된 경우
  4. 회원의 귀책사유로 회원자격이 상실되거나 서비스 이용이 영구 제한된 경우
  5. 회원이 부정한 방법으로 서비스·콘텐츠를 취득하거나 이용한 경우

제5조 (환불 신청 방법)

  1. 회원은 아래 고객지원 채널을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
  2. 환불 신청 시 다음 정보를 제공해야 합니다.
    • 회원 정보 (이름, 가입 이메일)
    • 결제 정보 (결제일자, 결제금액, 주문번호)
    • 환불 사유

제6조 (환불 처리 기간 및 방법)

  1. 회사는 환불 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
  2. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 진행됩니다.
    • 신용카드/체크카드 결제: 카드사 승인 취소 (부분 환불의 경우 취소 후 재승인)
    • 계좌이체 결제: 회원이 지정한 계좌로 입금
  3. 카드사 또는 금융기관의 사정에 따라 회원의 계좌에 환불 금액이 입금되기까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제7조 (자동결제 운영 여부)

※ 현재 회사의 서비스는 자동결제(정기결제) 방식을 운영하지 않습니다. 회원의 동의 없이 자동으로 결제가 발생하지 않습니다.

제8조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

다음과 같은 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없게 된 경우, 회사는 회원의 잔여 유료 이용분 전액을 환불합니다.

  1. 회사가 서비스를 종료하는 경우
  2. 회사의 시스템 장애로 인해 장기간 서비스 이용이 불가능한 경우
  3. 기타 회사의 귀책사유로 인해 서비스 제공이 중단된 경우

제9조 (분쟁 해결)

  1. 환불과 관련하여 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령, 그리고 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

부칙

  1. 본 환불정책은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.
  2. 변경된 환불정책은 시행일 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.