환불정책
케이프라임연구소
제1조 (목적)
본 환불정책은 케이프라임연구소(이하 "회사")가 제공하는 인사(HR) 관련 앱 세트(디지털 콘텐츠·소프트웨어 이용권, 이하 "앱 세트") 및 관련 서비스에 대해 회원이 결제한 금액의 환불 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (환불 원칙)
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 준수하여 회원에게 환불 서비스를 제공합니다.
- 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.
제3조 (청약철회 및 환불 가능 범위)
회원은 다음의 경우에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 결제일로부터 7일 이내, 앱 세트를 다운로드·실행하거나 이용을 개시하지 않은 경우
- 결제금액 전액 환불
2. 앱 세트의 일부를 이용한 경우
- 이미 이용을 개시했거나 제공받은 부분에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 여러 개의 앱·기능이 가분적으로 구성된 경우, 이용하지 않은 부분에 해당하는 금액은 환불됩니다.
3. 회원 탈퇴 시
- 잔여 유료 이용권이 있는 경우 위 제2호 기준에 따라 환불됩니다.
- 무료로 제공된 이용권·혜택은 환불 대상에서 제외되며 탈퇴와 함께 소멸됩니다.
제3조의2 (정기결제 해지 및 환불)
회사가 제공하는 유료 서비스는 신용카드 정기결제(빌링) 방식으로 제공되며, 다음 기준에 따릅니다.
1. 결제 및 제공 조건
- 결제 금액: 월 30,000원 (VAT 포함)
- 서비스 제공기간: 결제일로부터 1개월
- 갱신 방식: 매월 결제일과 같은 날 등록된 카드로 자동 결제
2. 해지 신청
- 회원은 언제든지 고객지원 채널(이메일 besthrcoach@naver.com, 전화 010-9041-9930)을 통해 정기결제 해지를 신청할 수 있습니다.
- 해지 신청 시 다음 회차부터 결제가 중단되며, 이미 결제된 회차의 서비스는 해당 이용기간 만료일까지 정상 이용할 수 있습니다.
- 해지 신청 시점에 등록된 카드 정보(빌링키)는 즉시 파기됩니다.
3. 결제된 회차에 대한 환불
- 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않은 경우: 해당 회차 결제금액 전액 환불
- 결제일로부터 7일 이내이나 서비스를 이용한 경우: 이용일수를 제외한 잔여기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다. 월 기준은 30일로 하며, 1일분은 월 이용료를 30으로 나눈 금액으로 합니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우: 해당 회차는 환불되지 않으며, 다음 회차부터 결제가 중단됩니다.
4. 회사의 귀책사유
- 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생하거나 서비스가 중단된 경우, 회원은 해당 회차 결제금액의 전액 환불을 요구할 수 있습니다.
5. 결제 실패
- 카드 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 자동결제가 실패한 경우 회사는 최대 3회까지 재시도하며, 이후에도 결제되지 않으면 구독이 자동으로 종료됩니다.
제4조 (환불 불가 사유)
다음의 경우에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
- 이벤트, 프로모션, 체험 등으로 무상 제공된 이용권·콘텐츠
- 다운로드·실행 또는 이용 개시로 인해 그 가치가 현저히 감소한 디지털 콘텐츠·소프트웨어, 또는 이미 제공이 완료된 용역
- 이용권의 유효기간이 경과하여 자동 소멸된 경우
- 회원의 귀책사유로 회원자격이 상실되거나 서비스 이용이 영구 제한된 경우
- 회원이 부정한 방법으로 서비스·콘텐츠를 취득하거나 이용한 경우
제5조 (환불 신청 방법)
- 회원은 아래 고객지원 채널을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
- 이메일: besthrcoach@naver.com
- 전화: 010-9041-9930
- 환불 신청 시 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 회원 정보 (이름, 가입 이메일)
- 결제 정보 (결제일자, 결제금액, 주문번호)
- 환불 사유
제6조 (환불 처리 기간 및 방법)
- 회사는 환불 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 진행됩니다.
- 신용카드/체크카드 결제: 카드사 승인 취소 (부분 환불의 경우 취소 후 재승인)
- 계좌이체 결제: 회원이 지정한 계좌로 입금
- 카드사 또는 금융기관의 사정에 따라 회원의 계좌에 환불 금액이 입금되기까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
제7조 (자동결제 운영 여부)
※ 현재 회사의 서비스는 자동결제(정기결제) 방식을 운영하지 않습니다. 회원의 동의 없이 자동으로 결제가 발생하지 않습니다.
제8조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)
다음과 같은 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없게 된 경우, 회사는 회원의 잔여 유료 이용분 전액을 환불합니다.
- 회사가 서비스를 종료하는 경우
- 회사의 시스템 장애로 인해 장기간 서비스 이용이 불가능한 경우
- 기타 회사의 귀책사유로 인해 서비스 제공이 중단된 경우
제9조 (분쟁 해결)
- 환불과 관련하여 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령, 그리고 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
부칙
- 본 환불정책은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.
- 변경된 환불정책은 시행일 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.